Última atualização: [19.03.2025]
A Assistente Online respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações ao visitar o nosso website www.assistenteonline.pt.
1. Informações Recolhidas
Ao utilizar o nosso website, poderemos recolher as seguintes informações:
1.1. Informações que nos fornece diretamente:
- Nome, endereço de e-mail e contacto telefónico ao preencher formulários de contacto ou ao solicitar um orçamento.
- Detalhes fornecidos para subscrição de newsletters ou comunicação com o nosso serviço de assistência.
1.2. Informações recolhidas automaticamente:
- Endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica aproximada e tempo de navegação através de cookies e tecnologias semelhantes.
- Páginas visitadas e interações com o nosso website para melhorar a experiência do utilizador.
2. Finalidade da Recolha de Dados
Os seus dados são recolhidos e utilizados para os seguintes fins:
- Responder a pedidos de contacto e fornecer informações sobre os nossos serviços.
- Melhorar a experiência do utilizador no website e personalizar conteúdos.
- Enviar newsletters e comunicações de marketing (apenas se tiver dado consentimento).
- Analisar estatísticas de acesso e comportamento para otimizar o desempenho do website.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados pessoais não serão vendidos, alugados ou partilhados com terceiros sem o seu consentimento, exceto nos seguintes casos:
- Quando necessário para cumprir requisitos legais.
- Quando utilizamos prestadores de serviços para alojamento do website, gestão de e-mails e análise de tráfego, garantindo que cumprem as normas de proteção de dados aplicáveis.
- Para proteger os direitos, segurança e integridade do nosso website e dos nossos utilizadores.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível, e recomendamos que adote boas práticas de navegação online para proteger as suas informações.
5. Direitos dos Utilizadores
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si.
- Direito de retificação: Pode pedir a correção de informações incorretas ou incompletas.
- Direito ao apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais.
- Direito à limitação do tratamento: Pode pedir que o processamento dos seus dados seja limitado em certas circunstâncias.
- Direito à portabilidade dos dados: Pode solicitar os seus dados num formato estruturado e de leitura automática.
- Direito à oposição: Pode opor-se ao uso dos seus dados para fins de marketing direto.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail [inserir e-mail de contacto].
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego no nosso website.
6.1. O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que ajudam a personalizar a sua experiência e a melhorar o funcionamento do website.
6.2. Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website.
- Cookies de desempenho: Analisam como os utilizadores interagem com o website para otimizar a experiência.
- Cookies de funcionalidade: Permitem personalizar a navegação com base nas preferências do utilizador.
- Cookies de publicidade: Utilizados para apresentar anúncios relevantes aos utilizadores.
Pode gerir ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Alterações à Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos que consulte regularmente esta política para estar informado sobre como protegemos os seus dados.
8. Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados, entre em contacto connosco através do e-mail [geral@assistenteonline.pt].
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